サポート
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電話 : 03 5413 6600
受付時間:10:00 – 18:00
定休日:不定休
メール : info@cocoonsleep-jp.com
簡単セットアップ
コクーン™バイシーリーマットレスの設置方法:
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1. 箱を開ける
圧縮されたマットレスを
箱から取り出します。 -
2. 広げる
圧縮されたマットレスをベッドフレームに広げます。
外装のビニールをはがします。
(マットレスに傷が付かないように注意してください) -
3. 待つ
約1時間で、
ほぼ原形に戻ります。
満足保証
あなたにぴったりなマットレスです。
マットレスお買い求め前であっても、お客様に満足していただきたい、とわたしたちは考えています。製品には自信があります。もし、コクーン™バイシーリーにご満足いただけない場合はお知らせください。わたしたちは、問題解決に全力を挙げて取り組みます。
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10年間限定保証
お届けするマットレスの品質には自信があります。Sealy(シーリー)の実績に基づいて、長年のご使用に耐えるように設計しています。その自信の表れとして、 10年間の限定保証があり、マットレスが壊れることを心配せずにお買い求めいただけます。安心しておやすみください。
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世界最大のベッド&マットレスプロバイダー、Sealy(シーリー)が開発
わたしたちは、140年以上にわたり優れた品質を送り出してきたSealy(シーリー)の技術で、新しいマットレスを世に出すことを誇りに思っています。
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サポート
ご質問、ご不明な点はありませんか?メールまたは電話でお問い合わせください。
電話: 03 5413 6600(月~金: 10:00 – 18:00)
メール: info@cocoonsleep-jp.com
マットレスの選び方
- 「ふつう」と「かため」は、どのように選べばよいですか?
- 誰にでも合うマットレスがあると聞きましたが、本当ですか?
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コクーン™バイシーリーはどこで買えますか?
オンラインショップでご購入いただけます。
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マットレスの梱包サイズと重さを教えてください。
コクーン™バイシーリーは英国標準サイズを採用しています。
コクーン™バイシーリーの梱包箱は、標準サイズのドアを通るように設計されており、お一人でも運ぶことができます。
サイズ 寸法 タイプ 重量 シングル 約 幅 47cm x
奥行 47cm x
高さ 109cmふつう 約 19kg シングル 約 幅 47cm x
奥行 47cm x
高さ 109cmかため 約 23kg -
数多くのマットレスの中からコクーン™バイシーリーを選ぶ理由は何ですか?
Sealy(シーリー)のマットレスは専門家が、140年の実績に基づいて、設計・製造しています。 マットレスの全ての部品を高品質の素材で作り、長年にわたって耐久性と快適さをお届けします。また、個人の好みに合わせて、「ふつう」と「かため」を選べるようにしています。
マットレスの梱包
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マットレスは、どのような形状になっていますか?
マットレスは、圧縮されてビニールに入っています。それがロール状に丸まって、箱に入っています。マットレスの設置方法は、箱に記載されています。
お手入れ方法
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カバーは洗濯できますか?
マットレスのウレタンが高反発のため、カバーを外すと、再度カバーを付けていただく際にとても力が必要になります。
本体のカバーは付けたまま、その上からベッドパッドやシーツをお使いください。
また本体カバーはドライクリーニングを推奨しています。 -
コクーン™スタンダードは、開封してからどのくらいで使えますか?
コクーン™スタンダードは、開封して約1時間後からお使いいただけます。
また圧縮状態から完全に復元するまで約72時間かかります。 -
どのようなシーツを選べばよいですか?
厚さ25cmのマットレス用シーツをご使用ください。ゴムの入ったボックスシーツなら、装着が簡単です。
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マットレスプロテクターを使っても大丈夫ですか?
既にお持ちでしたら、ぜひお使いください。
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電気敷き毛布は使えますか?
お使いいただけます。
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耐荷重はどのくらいですか?
最大225kgです。
マットレスの構造
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マットレスは、どのような構造になっていますか?
コクーン™バイシーリーは大きく2つの部分からできています。1つはパーフェクトフィット層で、これをもう1つのサポート層が下から支えています。この両方をプレミアムカバーで包んでいます。
- プレミアムカバーは通気性と耐久性を備えています。伸縮性ニット構造でパーフェクトフィット層の「フィット感」を体感できます。
- パーフェクトフィット層はシーリーのパーフェクトフィット・メモリーフォームを採用し、高品質・高密度のフォームで、身体を包み込みます。
- サポート層はシーリーのエッセンシャル・サポートフォームを採用し、極めて耐久性・弾力性が高く作られています。 コクーン™スタンダード「かため」には強化エッセンシャル・サポートフォームを、 コクーン™スタンダード「ふつう」には柔軟エッセンシャル・サポートフォームを使用しています。
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新しいマットレスは臭いがありますか?
開封したばかりのコクーン™バイシーリーは、少し臭いがすることがあります。これは新しい車のようなものだと考えてください。 フォームの中のセルが開く結果です。最初の1週間は臭うことがありますので、寝室の換気を良くしてください。この臭いが長期間続くことはありません。
返品について
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返品できますか?
原則として、一度ご使用になったものは返品を受け付けておりません。マットレスに初期不良があった場合は交換いたします。くわしくは、カスタマーサポートにお問い合わせください。
保証について
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マットレスの保証期間はどれぐらいですか?
コクーン™バイシーリーには 10年間の限定保証 が付いています。
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マットレスに初期不良があった場合、保証の対象になりますか?
保証対象です。
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マットレスに身体のあとがついたり、へこみができたら、どうなりますか?
そのようなことは極めてまれですのでご安心ください。マットレスは徹底的にテストし、何年間もの使用に耐えることが証明されています。万一、2.5cm以上のへこみができた場合は、 10年間限定保証の対象となります。