10年間限定保証
COCOON™ by Sealyには、10年間限定保証が付されています。新品のマットレスを弊社または正規販売店から購入された日から10年間、本保証で対象とされる欠陥が認められた場合、製品の当初の購入者に対して無償で交換または修理をいたします。保証内容に関する詳細および除外事項は、以下のとおりです。
保証内容
全てのCOCOON™ by Sealyのマットレスには、以下に記載する限定保証により保証をいたします。本限定保証での「製品」とは、全てのCOCOON™ by Sealyのマットレスをいいます。日本国内で販売されたCOCOON™ by Sealy製品に製造工程上あるいは素材に起因する欠陥が認められた場合、本限定保証に示される制限の範囲において、弊社の判断にて、製品交換または製品修理を行うことを保証いたします。本書に記載される内容以外は、製品の品質について責任を持たず、本書に記載のない保証はいたしません。
この限定保証は、新品で購入された製品にのみ適用され、保証開始はご購入日となります。本限定保証での「当初購入者」とは、弊社または正規販売店から製品を直接購入し、個人での使用を目的として、商用または産業上の用途を意図せず、製品を再販売する意図のない、個人または法人を指します。「正規販売店」とは、COCOON™ by Sealy製品を当初購入者に直接販売する権限を与えられた個人または法人を指します。
購入先の如何にかかわらず、製品の再販売を目的として製品を購入する個人または法人は、非正規販売店であり（以下「非正規販売店」といいます。）、本限定保証は適用されません。
非正規販売店には、第三者が運営するウェブサイト上の正規販売店ではない販売者を含み、それに限定されません。
さらに、製品の当初購入者ではない場合、購入者は、製品を「現品限り」、「全欠陥を含めて」、本書で示す限定保証またはその他の弊社の提供する保証の条件下での便益を受けることなく購入したものとします。
製品が弊社から直接購入されたものでない場合には、COCOON™ by Sealyの購入者は、当初購入者であり、製品が正規販売店から購入され、本限定保証の下で有効な保証請求権があることを証明する必要があります。
COCOON™ by Sealyのマットレスは、構造的に製品と使用者の荷重を支えることのできる表面の硬いしっかりとしたベッドベースの上で使用するように設計されています。そのため、マットレスの使用にあたっては、十分なベッドベースが用意されることが重要です。 購入者がCOCOON™ by Sealyのマットレスに使用するベッドベースが不適切な場合、本限定保証および、明示か黙示かを問わず、黙示の市販可能性や特定の目的への適合性を含み、それらに限られない、その他全ての保証は無効となります。購入者が本限定保証の下で保証請求を行う際に、COCOON™ by Sealyマットレスに併せて使用するベッドベースの品質を証明するものの提示を求めることがあります。弊社の合理的な判断により、ベッドベースが不適切である、またはマットレスが不衛生な状況に置かれていたと判断された場合、本限定保証を無効とする権利を留保します。
保証範囲
本限定保証は通常の使用による次項を保証します。
- • マットレスに2.5cm以上の明瞭な凹みが生じた場合。ただし、不適切もしくは支持力が十分でないベッドベースの使用に起因する凹みの場合は除く。通常の使用とは、構造的に製品と使用者の荷重を支えることのできる適切なベッドベースを継続的に使用していることが求められます。ベッドフレームが適切ではない場合、限定保証は無効となる場合があります。
- 通常の使用および適切な取扱を行ったにも関わらず生じたマットレスカバーの破れ等の物理的な欠陥。
除外事項
以下の場合、本限定保証は適用されません。
- 経年によるマットレスのかたさの変化
- 好みやご使用感の違い
- 構造及びカバー素材への物理的な酷使や損傷
- 製品使用によって生じる日焼け、切断、裂け、液体による損傷、しみ
- 不適切なベッドベース使用に伴う損傷
- 非正規販売店で購入された製品。「現品限り」、「条件付」「修理品」、「中古品」、「返品」、「二次品」等、製品が「新品」ではなく、既に他の使用者によって購入されたか使用された製品を指すその他の類似の表現とともに販売された製品
- 当初購入者以外が使用した製品
製品交換条件
購入者のマットレスが本10年間限定保証の期間中に欠陥があると判断されたとき、その修理または交換は無償ですが、修理、交換に関わる配送費は購入者の負担とします。しかしどのような場合でも、配送費はその時点での弊社の標準配送費を超えることはありません。交換製品については、新たに保証が適用されることはなく、交換された製品の当初の購入日からの期間となります。
マットレスカバー
COCOON™ by Sealy製品に元々付随するカバーに対しては、素材または製造上の欠陥に対して購入日から10年間の保証を提供します。弊社は、カバーを修理する権利を留保します。マットレスのカバーを交換する場合、その時点でそのマットレスに対して入手可能なカバーに交換するものとし、元のカバーと色または素材が異なることがあります。
保証範囲に関するその他の制限事項
保証請求がなされて保証による交換が必要であると判断された場合、購入者は弊社に対して交換時に元の製品を引き渡す必要があります。
弊社は、本製品の使用に起因する偶発的または結果的損害、または本保証の違反に起因する損害には責を負わず、本保証の違反に対する唯一の救済措置は本書記載の交換、または交換相当額の支払いとします。本限定保証書記載の保証以外には、市販可能性及び特定の目的に対する適合性を含めて、明示的、黙示的保証はありません。
本限定保証書と購入を証明する納品書、領収書等の原本は、購入日から最低10年間保管してください。